إذا لم تكن راضيًا عن منتجنا لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بمكاتبنا على الرقم 888-485-1061 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@frostnyc.com للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع واتباع الخطوات المقدمة من شركاء مبيعات العملاء لدينا للإرجاع البنود التي تم شراؤها). سوف تدفع فقط مقابل إعادة الشحن ورسوم التأمين.
يرجى ملاحظة أن العناصر المؤهلة للإرجاع يجب أن تكون في حالتها الأصلية التي تم شراؤها وغير ملبوسة ومع جميع الوثائق وجميع العلامات الأصلية المرفقة. جميع العناصر المخصصة بما في ذلك لوحات الأسماء وقلادات الصور غير قابلة للإرجاع/غير قابلة للاسترداد ويتم بيعها نهائيًا حيث لا يمكن إعادة بيعها.
إذا كان طلبك مؤهلاً للإرجاع، فسيتم رد أموالك المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية التي تم استخدامها لتقديم الطلب.
يجب أيضًا استلام المرتجعات في صالة العرض الخاصة بناخلال 15 أياممنذ أن تم تسليم الطلب إليك.
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 14 يوم عمل حتى تتم معالجة استرداد أموالك.
الطلبات التي تزيد عن د.ب. 1,154.00 ستتحمل رسوم إعادة تخزين بنسبة 20% لأنها جميعها طلبات مخصصة.
Layaway
لا يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها من خلال برنامجنا المؤقت لاسترداد أموالك، فقط قم بتخزينها أو استبدالها حيث أن هذه العناصر محجوزة للعملاء لفترة ممتدة من الوقت ولا يمكن بيعها. التبادلات غير مؤهلة لاسترداد الأموال. ولا يمكن إعادتها إلا مقابل رصيد المتجر.
أوامر مطورة
العناصر التي تمت ترقيتها من الطلبات السابقة مؤهلة للإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ تسليم الطلب الأول.
يرجى ملاحظة أن الطلبات الخاصة غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإلغاء
تتم معالجة جميع الطلبات تلقائيًا على معالج التاجر الآمن الخاص بنا وإرسالها للشحن بمجرد تقديمها. خلال هذه العملية، نتحمل رسومًا لا رجعة فيها والتي تشمل العمالة والمواد الخام. لذلك، على الرغم من أننا ندرك أن الطلبات قد تحتاج إلى التغيير في بعض الأحيان، إلا أننا لا نستطيع القيام بذلك مجانًا بعد نقطة معينة. نحن نلتزم بشدة بسياسة الإلغاء التالية:
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل شحنه، فسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 15% قبل إصدار الائتمان.
إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحنه، يرجى اتباع موقعنا سياسة العائدات. يجب أن يتم التعامل مع الإلغاء على أنه إرجاع مع جميع الرسوم المطبقة.
سيتم تقييم الطلبات التي يتم رفضها عند التسليم بجميع الرسوم المطبقة المذكورة أعلاه - بما في ذلك إعادة التخزين والإلغاء والرسوم الأخرى المطبقة.
ساعات
الساعات هي سلع ذات أسعار مرتفعة مع علامات منخفضة للغاية. عندما يتم شحن الساعات يتم شحنها في حالة ممتازة. تتم صيانة الساعات وصقلها وتخضع لعملية مراقبة الجودة الصارمة. وبمجرد ارتدائها، فإنها تعتبر ساعات مملوكة مسبقًا. لا يمكننا منح عوائد على الساعات. يمكننا فقط توفير رصيد المتجر. تخضع الساعات التي يتم بيعها على أنها مملوكة مسبقًا لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%.
طلبات مخصصة.
إذا كان لديك طلب مخصص، فلا يمكن إرجاعه إلا لرصيد المتجر فقط حيث لا يمكننا إعادة تخزين هذه العناصر بعد التخصيص.
